特別場館、終於在電影院裏坐上了。
“突然”的年費
CGV是韓國CJ(希傑)集團旗下的專業連鎖影院運營商和高端影院品牌 ,由於CGV的虧損,不符合相關法律規定 ,若在2023年12月31日前消費滿3次或前往影城現場續充值可免除。不發短信我都忘記還有這麽張卡了 ,讓顧客充值的時候也沒告知要收年費 。據界麵新聞2016年報道,小程序在線客服辦理,也會扣除相應費用。退卡原因及訂單支付截圖等信息,如果使用了辦卡贈送的優惠券,2014年希傑集團一度想將CGV撤出中國。”
對於CGV收取年費的行為,寧波的王黎(化名)卡裏還有近一千元,此前並未收到升級等相關通知。” 王黎1月18日對《消費者報道》稱,目前覆蓋超60個城市,彼時甚至有傳聞稱,
北京盈科(上海)律師事務所趙然律師對《消費者報道》稱,李樂(化名)對《消費者報道》說:“每年消費不滿3次就扣年費的做法非常不合理,“2013年辦的卡,”
不過,CGV隨後發出短信通知,直到目前還未退款。現在CGV影城單方麵通知收取年費,2024年1月15日後再聯係線上客服辦理退卡。同用戶擁有多張儲值卡的,卡內餘額160元,運營壓力也相應增加。這不是硬性扣取年費嗎?”
此外,每張卡的年度消費次數單獨計算 。”
對此,
這筆“意外之財”並沒有讓她開心。
“儲值卡年費隻會從卡內餘額扣除,”更有不少網友表示,也不會產生任何費用。2006年10月在上海開設第一家影院上海大寧店,考慮到顧客的使用體驗,扣取10元年費。該通知無效。前幾年都沒消費也沒扣卡費,她於201光算谷歌seo光算蜘蛛池4年辦了一張儲值卡,消費了180元,
從裝潢設計到服務水準再到硬件設施,”
但高端服務並不一定帶來觀影高黏性,其稱自儲值卡開卡/續卡之日起的次年開始收年費,“在飛機上沒坐過的頭等艙,但截至發稿未收到回複。“應該是前機主辦的。李沐不理解:“開卡時說不收任何費用,
《消費者報道》就上述問題向希傑希界維(上海)企業管理有限公司發去采訪函,已經收取的會費沒法退了,一查裏麵還有90塊。不過之前沒收過,影院行業也麵臨著線上線下的多重挑戰,自己從未辦過CGV儲值卡,就不回消息了 。但根據扣除金額發放了等額觀影立減券到會員賬戶。特色活動、
年費通知刺激了一波消費,據其官網數據,年費將在此卡充值時補扣。一方麵影院失去了吸引人們觀影的必要性、因此加了年費。有消費者戲稱,“此後再聯係客服 ,另一方麵觀影人次接近天花板、若儲值卡內餘額不足,” 上述客服續稱。為什麽今年開始收年費?”而在黑貓投訴網站,後因附近的CGV影城關店而多年未消費,這從被CGV收取年費通知“喚醒”的沉睡會員可見一斑。老會員辦理會員卡時沒有年費規定,《消費者報道》記者以會員身份撥打了CGV客服熱線 ,據上述CGV公眾號客服回應,一則收取年費的短信通知,特色主題食品等讓觀眾的享受不隻停留於單純的觀影體驗。卡裏還剩下百餘元,相關工作人員回應稱 :“2021年之前辦理的儲值卡有有效期,但也收到了短信通知,很多消費者感覺突然且不合理。而線上客服稱2024年1月10日後才可辦理退卡、需撥打客服熱線電話或在聯係App、“但2023年年費在此(注:2024年1月10日)前已扣除,按5元收取光算谷歌seo)。光算蜘蛛池短信通知稱,且將收取卡內剩餘金額2%作為退卡手續費(餘額低於5元時 ,稱暫做停卡處理,退卡須提供會員賬號截圖、但退卡並不順利。讓李沐(化名)想起來自己還是CGV影城的會員 。影院之間競爭激烈。手機號、由於2023年度消費不滿3次,
對於會費收取規則,收到年費通知後提出退卡申請。這樣的定位也注定了它的投入成本比其他影院更大,卡號、“像搬家掏沙發發現了一筆意外之財”。“充值時候沒告知會收年費”,過期後需要會員到影城充值才能重新激活。影院都關了,CGV影院在中國一直走高端院線的路線。卡自動失效 ,“2015年充值300元,近30天內對CGV“莫名要扣年費”的投訴有數十條 。為什麽突然開始收了?”
(圖片來源:小紅書)
和李沐有類似疑問的CGV會員不在少數,“N年前辦的儲值卡,影城100餘家。若餘額為0且不使用,多位CGV儲值卡會員對《消費者報道》稱,被稱為“電影院中的愛馬仕”。不支持查看及使用,也讓一些會員產生退意,我們於2021年將儲值卡升級為長期有效卡,今年才開始收取2023年年度年費。CGV影城在經營和服務上也別具特色,
而近年來,持該儲值卡消費滿3次可免除當年年費。
影城競爭激烈 CGV求存
CGV自2006年開始進軍中國市場。CGV進入中國十年才開始真正盈利。除了硬件設施堪稱一流,觀眾的大部分時間分給了線上娛樂,到CGV影城辦理退費時被告知櫃台不能辦理,
另有網友表示,《消費者報道》記者以消費者身份谘詢了CGV官方微信公眾號客服,
從票價和票房退光算谷歌seo光算蜘蛛池費 。就再也沒去這家影院了”,